¡Muchas gracias! Nuevamente fuimos elegidos por nuestros pacientes como el mejor centro médico en experiencia al cliente

El reconocimiento se enmarca en la obtención del premio PXI-Praxis Xperience Index 2022 en el sector Centros de Salud.

Cada año, la consultora Praxis realiza un ranking que evalúa la experiencia de los consumidores en las principales marcas de Chile. En la versión 2022, Vidaintegra obtuvo la máxima distinción, al igual que en los años 2017 y 2018.

El índice, que mide 120 marcas de servicios distribuidas en 30 sectores y se basa en una muestra de más de 45 mil encuestas a consumidores, desglosa la experiencia de los clientes en tres dimensiones: funcional, operacional y emocional.

La primera se relaciona con la efectividad del servicio para cubrir la necesidad, la segunda se asocia a la facilidad o esfuerzo tuvo que realizar el consumidor para conseguir su objetivo, y la última, tiene que ver con lo grato y agradable que fue su interacción con la marca.

Cabe destacar que las categorías tienen la misma importancia una con la otra, por lo que las empresas deben trabajar de manera integral en las tres para mejorar y potenciar la experiencia final de sus clientes.

Con respecto al reconocimiento, Miguel Labowitz, gerente general de Centros Médicos Vidaintegra, expresó: “Recibir el reconocimiento de nuestros pacientes es un orgullo para Vidaintegra y para todas las personas que formamos parte de este gran equipo. El premio Praxis Xperience Index es resultado de nuestro compromiso constante por entregar una atención cercana y con altos estándares de calidad, además de una motivación para seguir mejorando día a día”.